Leadcoach CRM – Was ist ein CRM?

Was ist ein CRM?.

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Online Lead Management Lösung im Browser

Grundsätzliches zu Kundenbindung via CRM

CRM steht für Customer Relationship Management. In einem CRM werden Kunden und sogenannte Lead verwaltet. Man spricht von Leads, wenn Kontakte noch nicht zu Kunden wurden. Im Grude gibt es aus Softwaresicht keinen Unterschied zwischen einem CRM und einem Lead Management System. Der wesentliche Unterschied liegt in den Prozessen.

Eine CRM Software wie beispielsweise der LeadCoach sind heutzutage hauptsächlich Cloud basiert, da Themen wie Social Media und E-Mail voll integriert sein müssen. Ein CRM System dient im Besonderen der Unterstützung im Marketing und im Vertrieb. Dem CRM Nutzer werden in einem Customer Relationship Management System Informationen und Daten zu den bestehenden Kontakten angezeigt. Diese Daten sind besonders wertvoll beim Service direkt am Kunden. Beispielsweise bei Hotlines bzw. im Support.

Funktionen moderner CRM Systeme

Ein System wie LeadCoach stellt nicht nur Kundendaten zur Verfügung, es funktioniert durch seine Cloud-Funktionalität (SaaS) wie eine große Community für Vertriebspartner. Das tauschen von Prozessen und E-Mail Vorlagen innerhalb der LeadCoach Community macht speziell das LeadCoachCRM System zu einem einzigartigen CRM System.

Funktionen an einem Kundenbeispiel

Die Firma Muster GmbH braucht schon länger eine Lösung zum regelmäßigen Kontakt mit seinen Kunden. Sie möchte jedoch keine eigenen Server für den Betrieb eines CRM betreiben. Zusätzlich braucht das Unternehmen eine Software in mehreren Sprachen, beispielsweise in Englisch oder Französisch. Im besten Fall ist das System online über das Internet weltweit verfügbar und wird zentral gesichert. Die Software sollte auch mobil auf Endgeräten wie Handys und Tablets funktionieren. Eine weitere wichtige Anforderung ist eine kostenlose Testversion bzw. ein Fremium CRM. Es sollen mehrere Mitarbeiter gleichzeitig auf das System Zugriff haben und die Daten zentral pflegen können.

webbasiertes-crm

Vorteile des LeadCoach CRM

  • Business Prozesse einfach abbilden
  • Automatische Verknüpfung von Prozessen und Aufgaben
  • Automatischer Abgleich von Adressdaten aus dem Internet
  • Erfahrungsaustausch durch kopierbare Prozesse
  • Optimale Kundenbindung durch automatische Berechnung von Zeitabständen in der Kommunikation
  • Einfache und intuitive Bedienung der Software
  • Intelligente Oberfläche
  • Mehrsprachig
  • kostenlos bis 100 Kontakte
  • Hoher Nutzen im Strukturvertrieb
  • E-Mail Lösungen integriert
  • Preis / Leistung optimiert für den Mittelstand
  • Erfahren Sie täglich mehr in unseren Videoanleitungen
  • Arbeiten Sie noch effektiver im Vertrieb am Telefon und via Social Media
  • Auch mobilfähig als Web App verfügbar
  • Kundenbeziehungen werden lückenlos dokumentiert (E-Mail import)
  • Sparen Sie Zeit und Kosten für Schulung durch einfache Prozesse
  • Unternehmen mit einem LeadCoach optimieren ihren Kundenservice in kürzester Zeit
  • Bearbeiten Sie neue Kontakte (Leads) systematisch durch Vertriebsprozesse
  • Der LeadCoach befindet sich in ständiger Entwicklung durch unser Team

Diese und viele weitere Funktionen stehen Ihnen mit dem LeadCoach zur Verfügung.

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